顾客问题提醒
1.关于多少起批，支持混批吗?金额有没有限制？运费怎么算？
所有产品按照网上的最少起批量就可以；支持混批，混批金额满100元或者数量超过1个
,支持一件代发；支持支付宝，银行直接打款2种交易。

每个产品我们都写明了重量，拍下订单，系统自动计算重量，运费根据重量自动生成，
生成的运费是发快递的费用。如需

发物流，联系客服修改运费，物流运费到付。

上架商品是否有货？万一没货怎么办？



2.我们所有产品都是现货销售，页面显示可拍的宝贝都是有货的，请你放心购买。由于
商品种类较多，每天销量较大，个别产品没有

及时下架造成的缺货情况，请你谅解，我们会通过电话或者旺旺和你取得联系并处理。
或者收到货的时候跟客服说明一下，申请退款即可。



3.我已经付款，什么时候发货，多久可以收到货？

由于每天发货量比较大，我们会在您付款成功后24-48小时内按付款顺序发货，运送时
间会因距离、天气和不同快递公司的操作流程而不同，正常情况下，发货后江浙沪一般
1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，
偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！如果超过相应的天数还没有收到宝贝的话，请联
系我们客服。（如遇到网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递
延误或丢件的问题，还请各位理解哦，我们会做出妥善的处理。）



4.我没有支付宝，请问还有其他方式完成交易吗

我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。实在不方便的可以接受银行汇款
，汇钱前请先拍下宝贝并备注要银行汇款，方便我们收到货款后给您按你要的商品尽快
发货，汇款后请将您的阿里巴巴帐号，汇款银行和金额通过旺旺或手机联系我们，我们
查到货款核对商品无误后安排发货，

特别提醒：需要转账付款的请联系客服




5.如果收到货产品有质量问题和缺货的情况怎么办
如果收到货后货品有缺货或者质量问题，请在三天内及时联系售后客服，有质量问题的
，请您收到货后及时拍照给我们确认，可以联系我们旺旺发图片，我们会给你一个满意
的解决方案。如果缺货的，清单上已经注明缺货的，联系我们客服申请退款。

6.我收到货了，不过不是很喜欢，是否可以退换

如果您对产品不满意，不喜欢，在没有使用过，不影响二次销售的情况下，均可以退换
，运费自理
以下情况不退换
A 退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

B 未经授权擅自修理或改装；

C 未按正常方法使用或贮存；

D 超出售后服务期限的商品。

E 季节性产品超期不予退还（如夏天风扇冬天的保暖贴）。
F 对于我公司已经下架的产品恕不退换。
7.
下单将视为同意以下条款
(一) 金额满100元能混批或者数量超过1个，支持一件代发；单个产品按照网上最少起
批量下单。

(二) 因每天发货量大，缺货产品我们尽量会电话通知，由于产品利润低，收货后按照
发货清单中注明的缺货产品申请退款，一律不补发。

(三) 混批的时候可能会有漏发，如果收到货发现货物少于订货数量请及时联系我们。
有效期为收到货后3天之内，超过限期不给予办理，确认
后我们第一时间补齐未发货款。

(四) 如果无质量问题的产品收到后是不能退货的，质量问题我们承担退回运费，需要
换货一律自行承担运费。

(五) 缺货需要通知的，请在订单留言里面备注“缺货请一定通知我”！

(六) 关于快递，没有备注的一律发本店默认快递，不到的联系客户发其他快递。发其
他快递需要补差价。