产品属性
关于发货
答：正常能拍下的商品就是有货的，付款成功后我们会按付款顺序尽快安排发出，当天下午四点前下单的均会在当天发出，特殊情况除外，如遇特殊情况我们也会通知你，默认发韵达和中通快递，偏远地方发邮政小包，大件可走物流（发物流运费到付，拍下联系客服改下运费）
关于过敏
答：每个人的肤质不一样，所以对过敏源也会不一样，有些人对啤酒过敏，有些人对海鲜过敏，那你不可能说这是啤酒或海鲜的问题，在产品使用前请先在耳后或手臂内侧做过敏测试，如过敏请停用，过敏问题不属于产品质量问题哦。
关于产品
答：本店所有产品均为官方正品，有品牌授权到本公司销售，我们只做优质商品，正品正规，你可以放心订货，有售后问题我们都会第一时间帮你解决
关于包装
答：因为护肤品根据季节的不同而会有所变化，可以产品包装也会跟着变化，这些变化可能我们没有办法及时的通知到你，所以收到的产品包装以实际收到的物品包装为准，如有不明白的也可以咨询在线客服了解。
关于客服
答：客服上班时间为早上9点至晚上18点下班，晚上有客服值班，有什么不明白的，不懂的随便问客服，欢迎打扰，如遇客服不在线，咨询问题没有回复时也可以电话我们：
关于售后
答：因 为化妆品比较特殊，一经拆包装使用后就无法享受退换货服务的哦。在快递签收后24小时内，如遇到有少货或是少数量等其它问题时，请即时联系我们的客服，也 可以打我们的快递单上的电话咨询。超过24小时我们将默认你收到的货物完好。所有订货客户，货品收到一个星期内可以退货，一个月内可以换货50%的产品， 所有退换货都自己承担邮费（退换货需不影响产品二次销售）。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。