产品属性
1、货源说明
本公司所有产品都出自宁夏家道集团(注：五朵梅隶属家道集团旗下品牌），种植于西北大地宁夏，与六盘山种植户达成合作关系，所有的产品均为天然物产，五朵梅始终把安全放在首位，五朵梅做您身边的健康专家.
2、发货说明
本公司承诺有库存的产品4点前下单当天发货，如有特殊情况我们会通知顾客。
3、退货说明
如是本公司的产品，如果出现质量问题（有气味、变质等）可免费退货.
4、关于客服
如未能及时回复您的信息，可能是咨询人员量大，可电话咨询张经理。
5、关于售后
我们拥有完整的售后服务团队，有任何问题，请咨询在线客服人员。
6、物流须知
本公司拥有江苏泰州和广东深圳两大仓库，我们会根据您的收货地址选择离您最近的仓库发货，泰州发EMS，深圳发中通快递，如您的收货地址我们的合作快递不能送达可联系在线客服。本公司不承担快递配送不到产生的额外费用，谢谢您的合作！
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。