工程完工验收合格后，为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正常维护方法，我公司免费对用户相关管理和维护人员进行培训，并示范操作，直到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止。 1、保修期内服务计划： 1）免费保修期：空气能压缩机两年内免费保修，其它相关配套配置部件免费保修壹年；保温水箱两年内免费保修，其它相关配套配置部件免费保修壹年，终身免费上门维修，每年一次免费上门安全检测。以上保修期均以热水器安装验收合格之日起计算。 2）保修期内，我方负责对所提供的设备整体系统维护，不再收取任何费用，但人为因素，自然因素造成的故障除外。 3）到用户报障后我方保证紧急情况4个小时内赶到现场进行排除故障，一般故障在24小时内赶到现场。 4）原则上设备的服务方式均为我方上门保修，即由我方派人员到设备使用现场维修，由此产生的一切费用免费保修内均由我方承担。 2、保修期后的服务计划： 1）对于保修期过后的维修，我方实行终身优惠维修服务， 对维修材料只收取材料工本费、人工费。 2）对于保修期结束后，我公司仍照常对工程作不定期的巡检（每年不少于一次），每年全面检查一次。 3）我公司维修部对每一项工程建档，进行电话跟踪维修服务，随时解决工程上的问题。 |