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【关于验货】在邮递员未离开现场前,顾客请根据订单情况检查商品。如有发现数量不齐或商品被压坏,务必第一时间联系我们,我们将帮助会员处理相关售后事宜。邮递员离开现场,会员又未检查商品,其后果由会员承担。【关于缺货】由于产品款式不断增加,个别款式太过于热销,或者还在厂里生产当中的,会出现缺货情况。每个订单缺货低过五件商品的我们一般不做通知客户,第一时间把货发到您手上,在你收到货后退回相应缺货商品款额或是在往后的订单里面顺带补发。由于单独补发1个或几个产品,运费是极大的浪费,所以确实需要单独补发的,运费自理,我司不承担补发产生的运费。如有缺货较多的我们将通过旺旺或电话等方式通知您,等您做出决定后再做安排。【关于产品退换】如果产品质量有问题,请于收到货后24小时内及时联系我们。我们每个产品从生产到入库再到出库都是经过多道检查工序,但也无法保证所寄出的每个产品到您手中之后都是合格品。对于问题产品,我们一般都是先由客人代保存。多次订单所累积问题产品再一次退回来。退回运费由我司负责,先由买家垫付运费,我们收到货后会支付宝转账形式及时退还运费。对于到付件,我司均做拒收处理。
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2,因质量问题产生的退换货,邮费由平台供应商承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。