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售后服务:【缺货说明】1.缺货金额请按照我们的货单备注(请留意我们随货发出的发货清单)在订单上直接申请退款。2.可选购同等值的商品来做为补货措施(随货一起发出,不单独发货)。3.补货,一般需要三个以上工作日。注:由于一些老款产品量少,厂家可能不再投入生产,我们会及时与您联系, 按缺货说明前面几条执行,给您带来不便敬请谅解。
【退货说明】:在收到货后三天内属于可退货期,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品可以要求退货。超过此期限寄出的产品恕不退换。如不喜欢,因显示 器差异出现的色差,小量线头,胶水印,产品工艺问题,材质软硬,没想像好,款式没挑好,销售没有超出预期等原因都不在退货范围内,购物前请仔细询问。1. 退货只能换同款商品,如遇到缺货,可以换同等价值商品.2. 退回商品一定要原包装退回(包括配件,包装袋等).3. 退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回.4. 来回邮费由买家支付.如何申请退货?如果您的订单商品有质量问题并且在退货期内,请及时跟我们的客服联系或来电咨询,告知退货原因和数量我们收到退货后如何处理?1. 退回货物的邮费由客户支付,当我们收到货后,经确认的确是我们商品质量问题,我们会退还邮费和货款到您的个人账户;需要换货的商品,要跟下次 的订单一起发回。2. 如您选择退款,为了保障您的切身利益,保证您余额退款的安全,必须用邮件或传真方式告知:发货的订单号,原汇款人、汇款金额、帐号,退款人、退款 帐号、银行等详细信息,便于我们正确及时退款.
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2,因质量问题产生的退换货,邮费由平台供应商承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。