,30分钟内提出解决方案,24小时内上门免费维修。
2、客户档案管理中心,建立客户专属档案,售后专业人员随时更新记录专人管理,对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访,确定设备维修效率与满意程度。
3、提供设备设计、制造、验证、运行系统资料文件,实现设备管理的可追溯性。
4、售后专业人员每月主动电话固定回访,记录相关数据,随时提供降低运行成本的方法、提醒维护保养及耗材更换等相关事宜,提供预防性维护和有效改进优化建议,并可协助改造升级。专业工程师定期上门回访(记录相关数据,对整体系统运行做出正确性的判断,将隐性问题遏制在萌牙状态)。
5、培训至少2-3名设备操作管理人员,培训完成后进行
技能确认与考核,考试合格上岗,一般我司要求客户安排1-2人在安装过程中全程参与,确保操作人员对系统的全面理解。
6、客户对设备的使用方法、异常现象、特殊要求等任何疑问及建议,可致电售后服务专线电话:。
7、设备随机提供易损备件,常用耗材配件公司仓库库存丰富,第一时间提供维护保养配件及材料至现场处理问题。
8、提供设备点检管理系统,指导完成纯化水标准化管理工作制度、管理方案、相关流程及制度的建立。
资质审核保障 1.免费为用户提供FAT测试所需的一切必备条件和工作支持。
2.免费为用户提供设备所需的DQ、FAT、SAT、IQ、PQ、OQ验证文件。
3.免费为用户提供设备安装期间的指导性工作及其相关的技术服务。
4.免费为用户进行设备现场调试,确保设备质量和相关技术能够达到合同要求直至用户完成SAT并验收合格交付使用。
5.免费为用户进行技术操作人员的培训,直至能够熟知设备及工艺技术并独立操作与维护和保养的能力(为客户建立并提供SOP文件)
其它服务内容:1. 混床再生
1. 提供小型可移动混床树脂再生服务,可省去化学品及处理废水的服务
1. 提供阴、阳床及混床租赁服务
2. 小型RO设备的租用
3. 更换石英砂、活性炭等滤料
4. 更换RO膜、EDI模块、UV灯管及离子交换树脂和抛光树脂
5. 清洗RO膜、水池、水箱
6. 提供定期上门检测水质及操作人员培训
7. 设备定期诊断,仪器、仪表校正
8. 提供水处理备品备件
9. 系统改造
9. 客户现有水处理系统的改造
10. 各种管道安装工程
10. PVC、PP、Clean—PVC管道安装
11. 不锈钢及卫生级不锈钢管道的焊接及安装