5、关于售后
本厂在管理模式上实行高起点，产品制造全过程均采用“一笔到底”式的管理模式。自主要原材料的定向采购到产品出厂至用户的终端售后服务全部采用质量检验跟踪，均须详细记载。
先进的生产流水线，保证了质保体系的正常运转，每一道制造环节都可以控制“不一致品”的流转，从而保证了锅炉产品的整体质量。
高水平的焊接技术和先进的焊接设备，保证了每道焊缝质量。在施焊过程中，熔池稳定，焊道上线量准确、均匀、熔敷金属化学成份稳定，结晶粒度好，从根本上杜绝夹渣、咬边、裂纹等缺陷的存在机率并以100%的射线探伤检查来确定产品的内在质量。优美的焊缝成形外观，象看到工艺品一样给人们以美的享受。
售前、售中、售后服务及郑重承诺：
产品出厂前，我公司可根据贵单位的要求承担锅炉房内设备布置等与锅炉有关的各项事宜，一直到达交钥匙工程，我们都可提供完善的免费服务。
产品在制造过程中，我公司可邀请用户到厂进行实际质量检查，对部件进行跟踪检验。
我厂专业售后服务人员每三个月对客户所购产品，与司炉工共同进行维护保养，指导客户使用，为您排忧解难。每六个月进行回访，了解设备的运行情况，把不正常状况消除在萌芽状态。
遇有紧急情况，我厂可提供24小时服务，迅速解决问题，故障发生后驻地销售部2小时内到达现场，省内12小时内解决问题，省外24小时解决问题。
在售后服务中，服务人员不允许喝用户一杯开水，抽一支烟，我公司质量监督员随时随地了解服务员的工作状况。
我厂产品由中国人民保险公司承担质量保险。
除报价以外，提供设计锅炉房的有关各项事宜，办理各种锅炉运行手续。
厂方可以负责培训锅炉操作人员及技术服务。
免费设计锅炉房内安装工艺流程图。
在与其它同行业产品参与竞争时，我厂销售宗旨本着：“宁舍利润，不舍市场”之原则，同等条件、同等产品、同等型号、同等质量下，我厂愿以最低的价格优惠用户，占领市场。我公司为使用户确信产品质量及使用性能，真正使用放心，可根据资金情况酌情付款的优惠政策，以表河南银晨锅炉集团有限公司的衷心诚意。
为使贵单位所选产品成为优质样板工程，双方配合，严格管理，实现真正的“买名牌，买放心”给贵单位增添光彩。并从设计、制造、安装、验收、施工、培训、全部采取一条龙服务。
产品质量承诺：
1.我们严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。
2.严格遵守合同中所规定的质量标准，并按合同条款认真履行；
3.我们所提供的产品，质量严格执行相关标准。产品终身提供技术服务。
4.所用产品均实行标牌制度。
5.我公司在ISO9001-2000国际质量管理体系良好运转的基础上，加强各制造部门的现场管理，支撑锅炉主机质量；加强配套辅机的配套管理，支撑锅炉辅机的质量；加强产品出厂后的质量回访监控，提高用户现场服务质量和及时性，支撑售后服务质量，最终确保锅炉设备整体质量和运行效果，同时承诺锅炉出厂产品为优等品。
技术服务承诺：
1. 为了便于合同设备的安装、调试、试车、运行以及大修中，我方派出专业技术人员到现场提供技术服务和技术指导，并及时提供相关技术资料和人员培训等服务工作。并免费为用户培训司炉操作人员，确保锅炉正常运行。
2. 建立专业的销售服务人员，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的技术服务保障。
售后服务承诺
1.为客户无偿提供技术服务。
2.完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧。
3.我公司接到用户质量问题反馈时，如有需要承诺河南省内二十四小时、地州市场四十八小时、省外市场七十二小时内派专业技术人员到现场进行处理，且直到用户满意为止。
4.随时优惠提供各项备品、备件（在出厂价的基础上优惠20%）
5.代办运输，对于本锅炉，货物到达需方现场后，有供需双方派人现场清点。
6.实行“工程项目产品质量负责人制度”对重点用户和散装锅炉用户，在合同签订后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全工程服务，提高工程质量。
7.实行“用户定期回访制度”对我公司用户，产品使用前半年每月回访一次。两年内每季度回访一次，为用户排忧解难；并建立用户档案，便于与用户信息沟通。
8. 终身维护，保证客户利益。我公司产品质量过硬，质保期内免费维修，实行终身维护制度。
9. 建立客户档案，完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外，还负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求，得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立档案。为提高质量改进产品提供依据。
10. 售后的安装、调试等，可根据客户的要求，由专业技术人员负责直至系统开通工作。
11. 产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则。
服务宗旨：
以人为本：注重发挥员工的积极性、创造性，努力营造和谐、积极向上的工作氛围。
以诚为道：以诚信取信于用户和社会。
以质取胜：注重科技创新，严把质量关，确保为用户提供环保、节能的优质产品和优质的服务。